Toujours la même façon de procéder....la destination finale est changée par UPS.
Colis qui devait être livré à domicile reste à l'agence à 20 kms de chez moi
Déplorable, transporteur à fuir quand on a le choix... hélas deux expériences qui ne sont pas de mon fait....
Vous pouvez toujours essayer de changer la livraison c'est peine perdue...
Par Patrice Jeanmougin
il y a 3 jours
Date d'expérience le 01/04/2025
1 étoile parce que pas possible d'en faire moins. Livraison de gâteau prevue aujourd'hui matin. Vers 11h, nous n'avons pas pu livrer votre colis, alors qu'on était la maison et aucun appel n'a été reçu. On nous informe que le gâteau est déjà disponible dans un relais. Qui ouvre qu'à 15h. On appele leur service payant, on nous dit qu'ils peuvent pas localiser le livreur mais qu'on aura le gâteau aujourd'hui et qu'on peut suivre l'évolution sur le lien de suivi. Qui ne fonctionne plus. Vers 18h, on recoit un message concernant une deuxième tentaitve de livraison échouée. Allez savoir pourquoi, vu que toutes les autres compagnies de livraison n'ont pas du mal à nous trouver. Il est presque 21h, nous n'avons pas de nouvelles d'un gâteau dont la chaîne du froid est passée à la trape et qui était commandé pour l'anniversaire de notre fils. Fermez la boutique, UPS, vous ne savez pas comment faire...
Par Miss chi B.
il y a 4 jours
Date d'expérience le 03/04/2025
J'ai fait une vente sur Vinted, tout vas toujours très bien, jusqu'à ma première vente à envoyer avec UPS. On me demande de choisir une plage horaire pour qu'un coursier vienne le récupérer, plage horaire entre 8h et 16h. Le coursier n'a dédaigner venir chercher mon colis...
Pour le professionnalisme, on repassera...
Date d'expérience le 03/04/2025
Le colis était censé être livré un jour ou j’étais chez moi. Personne ne s’est présenté. Sur le suivi en ligne il est noté que je n’étais pas chez moi… idem le lendemain. J’ai vérifié mes caméras de surveillance pour être sûr : aucun livreur ne s’est présenté. Le 3e jour j’ai un mot dans la boîte qui indique qu’il s’agissait de la dernière tentative et que le colis allait être renvoyé à l’expéditeur.
UPS est une société composée de menteurs et d’incompétents. Désormais lors de mes achats en ligne si je vois que le livreur est UPS j’irai voir ailleurs.
Par Frédéric B.
il y a 4 jours
Date d'expérience le 02/04/2025
Que fait le management de UPS-FRANCE pour améliorer l'expérience de ses clients ?
J'attendais la robe de mariée de ma sœur le mercredi 26mars25 sous le no. 1ZXR24146839781038.
Pas de nouvelles jusqu'au jeudi 27mars25 matin ou je me rends de suite au relais pour récupérer le colis. Le relais m'avise que le colis n'était pas livré. En quittant le relais je consulte mon mail : surprise ou magie, UPS l'avais envoyé à 2 adresses différentes (!?). Qques minutes plus tard, 2 autres mails qui m'avertissent "Retard : attention requise" pour les 2 différents relais.
Aujourd'hui, 28mars25, toujours rien ! Contacter UPS par téléphone reste toujours un enfer, mais je dois recevoir le colis urgemment, donc je téléphone. D'abord, leur robot ne comprends pas le numéro de référence - donc je le répète à 4 reprises. Finalement, le robot vous demande d'attendre l'assistance .... 20 minutes d'attente et toujours rien!!!
Je ne sais pas si UPS a perdu le colis contenant la robe de mariage de ma sœur ...
Si par miracle UPS s'inquiète et lit les commentaires clients : SVP livrez le colis de suite à mon adresse privée.
Et ma question finale : pourquoi UPS-France est si mauvais ?
Par Isusch
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 28/03/2025
« Livraison impossible »!!! J’étais chez moi et je n’ai pas bougé de la journée pour recevoir ce colis. À chaque fois c’est la même histoire!!!
Par Pauline
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 28/03/2025
Et aller encore du retard sur les colis UPS.... a Saint Jean de la Ruelle. Les équipes la bas sont minables, je n'ai jamais mais jamais un colis a l'heure.... ils s'en foutent complètement et d'ailleurs ça doit être dans.leurs critères d'embauche... ils sont en dessous de tout.... des vrais mauvais naturels et comme on en peut pas.les.contacter c'est cool pr eux... mais que fait leur direction ? Eux aussi sont des geos tocards ? Fuyez ups mais fuyez les..... je les évite au max mais de temps en temps et la deux colis le mm jour et 2 retards..... a pleurer
Par Christophe C.
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 27/03/2025
Incompétent, ne passe jamais, SAV nul
Stupéfaite par le service, je vois les autres commentaires, je ne savais pas que UPS avait cette étiquette ! Je ne comprends pas pourquoi ils sont toujours là
Par Antraigue
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 25/03/2025
Attention : UPS ne vous livre pas à domicile, même quand cela fait partie de leur contrat
UPS ne vous envoie pas d'avis de passage
UPs ne vous demande pas de choisir votre point de livraison relais
UPS laisse votre colis à 10km de votre domicile, dans un point-relais perdu, et ne vous en informe même pas
Lors de ma prochaine commande internet, je préciserai bien que je ne veux surtout pas être livrée par UPS
Par POLLONGHINI Françoise
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2025
A fuir c'est la troisième fois que j'attends un colis de leur part et comme à toutes les fois UPS prétend n'avoir pu me faire signer (j'étais présent et si un fourgon de livraison était passé il est impossible de ne pas le voir conclusion d'une livraison à domicile je devrais faire 20 kms pour le récupérer.
A partir de maintenant quand j'achèterai je refuserai voire annulerai mes commandes qui auront affaire à UPS
Par pierre.veyrandon
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 24/03/2025
Mon colis n'est pas arrivé au bon point de retrait,, je l'ai trouvé au 3ème point relais que j'ai fait heureusement pour moi en voiture!
La gérante du point manaussi dit qu'il y avait 2 colis avec le même code de livraison! Je n'achèterai plus rien si c'est UPS le livreur!
Par Marie Francoise Kerdiles
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 22/03/2025
Franchement je suis super contente d’avoir reçu mon colis sans dégâts . Le livreur sympa, patient et professionnel.
Petit plus : il m’a attendu pendant plus de 20 minutes. J’avais 33€ de frais de douane à payer cela m’embêtais au départ mais parce que la qualité du service était irréprochable.
j’ai même pas senti les frais passé amèrement.
Un grand merci à Pierre de la société Transport Fremont ✨✨
Par Annick-stephanie Persaud
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 19/03/2025
Non respect du créneau de livraison - Dépôt de colis sur le seuil de porte
Par STAATH
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 18/02/2025
À fuiiiiiire ne jamais faire livrer vos colis avec eux ce sont des incapables les livreur comme le service clients
Par Sandy
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 18/03/2025
Pas sérieux il mente, le respecte pas les dates de livraison ni les lieux de livraison, service de livraison a fuire
Par Stayley
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 17/03/2025
Très satisfait du service ups car j'ai commandé au états unis et j'ai reçue mon colis en 24 h très impressionnant franchement très rassurant car besoin de cette pièce merci à vous
Par Rolland
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 15/03/2025
Je mets zéro étoile, cela fait 1 mois que notre colis se balade, du dept 78 au dept 59, malgré plusieurs appels, c'est vraiment des nuls. A déconseillé
Par Sogefibem
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 10/03/2025
Catastrophique on attend on attend leur site nous disent une plage horaire qui ne respecte même pas on ne peut même pas sortir de chez sois pour faire les courses ou rdv à cause d UPS qui ne font pas leur travail
Par THIBAULT
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 10/03/2025
Pour la livraison je n’ai rien à dire mais le service client téléphonique une catastrophe ils vous parlent super mal à la limite de l’agression !!!!
Par Soumano
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 08/03/2025
Présent au domicile toute la journée, le livreur ne sonne pas et laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres
Par Rivierre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/03/2025
