Tryba - levenslange garantie op en bron van problemen
Na reeds voorgaande problemen waar 2 jaar over zijn gegaan voor we vergoed werden voor enorme schade aan onze trap en trappenhal die Tryba berokkende bij installatiewerkzaamheden van nieuwe ramen, nu opnieuw een enorm slechte ervaring. Het groot raam dat bij ons vooraan geplaatst werd had een constructiefout. Er werd ons verzekerd dat dit geen nefaste gevolgen naar de toekomst toe zou met zich meebrengen. Helaas was dit dus wel het geval. Er vormde zich een gigantische waas in het binnenwerk van het raam. Dit kon uiteindelijk niet meer ontkend worden. Er werd een nieuwe raam geplaatst. Het verbaast ons ondertussen niet langer dat Tryba bij de vervangingswerken het nieuwe raam ernstig beschadigd heeft. Onderaan het raam zorgden ze er namelijk voor dat er een groot stuk glas afgebroken is. Met als gevolg dat wanneer we onze raam poetsen we makkelijk al eens een stuk van onze vingertop verliezen. De werkmannen namen foto's en hebben op onze vraag de schade op de werkbon vermeld. Dag zelf werd de schade door ons gemeld bij Tryba. Tot op heden, ondertussen 4 maanden later, geen respons of actie van hun kant. Uit ons vorig voorval leerden we dat we vanuit allerlei instanties druk moesten blijven uitoefenen op de firma tot er met een vergoeding over de brug gekomen werd. Dit is een tip voor iedereen die zich in deze malafide gang van zaken herkent. Blijven volhouden! Dwing je rechten als consument af. Zulke onzorgvuldige bedrijfsvoering kan en mag niet getolereerd worden.
Date d'expérience le 16/10/2024
Beste, het verkooppunt heeft ondertussen contact met u opgenomen. Er is een oplossing in de maak
Door Tryba Boortmeerbeek
2 maanden geleden
1 ster is nog te veel. Deze firma werkt amateuristisch en is zeer klant onvriendelijk. De klant moet altijd naar hen bellen, dikwijls tot 3 keer per dag, alle dagen van de week. De telefoniste/ secretaresse weet nooit iets, enkel Laurens Stammen, die nagenoeg bijna geen tijd heeft om u terug te bellen. De monteurs beginnen om 8 u in de Limburg en willen om 15.30 u terug zijn. Naargelang hoe ver u van de Limburg woont, bepaalt hoe lang ze bij u blijven. Vandaar dat zij meerdere dagen nodig hebben om uw ramen/deuren te plaatsen. Bij ons 3 dagen. Op ons rolluik hebben we 3 maanden moeten wachten, na plaatsing van de ramen. Putteke winter, torenhoge energieprijzen en Tryba laat u zitten met een gat van ruim 3 meter op 10 cm, dat je zelf mag dichtmaken. 3 keer een datum gekregen om dat rolluik te plaatsen, 3 keer niet omgekeken en evenmin verwittigd. Monteurs ziek. 4 de keer eindelijk, maar de motor kon niet worden afgesteld en het elektrisch snoer was te kort, zelf moeten verlengen. Nog eens een dag verlof nemen wanneer ze dat komen regelen. De afwerking. Er komt iemand wat bij bezetten, niet alles want hij beschikt niet over alle nodige materialen. Intussen wachten we alweer meer dan een maand, maar de 1ste man die we hadden, laat het afweten en de tweede is langdurig ziek. Het probleem bij Tryba is dat ze geen eigen montage team en afwerkers hebben, maar dat ze met zelfstandige aannemers werken, die na enkele klussen er de brui aan geven en voor Tryba niet meer willen werken. Sommigen zeggen bij gebrek aan respect, anderen omdat ze het gezeur van de ontevreden klanten beu zijn. Wij hebben zelfs 2 keer hulp van de hoofdzetel in Frankrijk moeten inroepen om toch maar iets gedaan te krijgen. Nochtans had een verkoper mij verzekerd dat er geen werken werden uitbesteed. Maar die man heeft op meerdere vlakken een loopje met de waarheid genomen. Zoals die fantastische afwerking, die € 2440 kostte, maar die in werkelijkheid maar wat bezetten is. Wij hebben 30 april 2022 onze ramen en deuren besteld, met de belofte van plaatsing begin september. Dat is dan eind oktober geworden, het rolluik eind januari 2023. Sinsdien wachten we nog op iemand die wilt komen afwerken en na alweer talloze telefoontjes naar hen, is gisteren beloofd dat we eerstdaags een datum gaan krijgen. Ik hoop dan ook dat die man echt komt, want voor heel dat Tryba verhaal heb ik al 9 dagen verlof moeten opnemen. Nog 1 maand en we zijn 1 jaar verder na onze bestelling. 1 positieve opmerking. De ramen ogen mooi en zijn vakkundig geplaatst. De kwaliteit zal de tijd moeten uitwijzen en de vakkundige plaatsing, hangt af van wie ze op dat moment inhuren. En die 30 jaar garantie die ze beloven, ik denk niet dat Tryba België zo lang gaat blijven bestaan met al dat geklungel en met de klant zijn voeten spelen. Nochtans was dat voor ons de reden om voor Tryba te kiezen, want de kostprijs was bij de anderen net hetzelfde.
Date d'expérience le 08/03/2023
Beste, het spijt ons dat het zo gelopen is, we zullen ervoor zorgen dat uw dossier zo snel als mogelijk kan worden afgerond. Nog een prettige dag verder, het TRYBA BELGIË team
Door Tryba Boortmeerbeek
2 jaar geleden
