Tryba - levenslange garantie op en bron van problemen
Na reeds voorgaande problemen waar 2 jaar over zijn gegaan voor we vergoed werden voor enorme schade aan onze trap en trappenhal die Tryba berokkende bij installatiewerkzaamheden van nieuwe ramen, nu opnieuw een enorm slechte ervaring. Het groot raam dat bij ons vooraan geplaatst werd had een constructiefout. Er werd ons verzekerd dat dit geen nefaste gevolgen naar de toekomst toe zou met zich meebrengen. Helaas was dit dus wel het geval. Er vormde zich een gigantische waas in het binnenwerk van het raam. Dit kon uiteindelijk niet meer ontkend worden. Er werd een nieuwe raam geplaatst. Het verbaast ons ondertussen niet langer dat Tryba bij de vervangingswerken het nieuwe raam ernstig beschadigd heeft. Onderaan het raam zorgden ze er namelijk voor dat er een groot stuk glas afgebroken is. Met als gevolg dat wanneer we onze raam poetsen we makkelijk al eens een stuk van onze vingertop verliezen. De werkmannen namen foto's en hebben op onze vraag de schade op de werkbon vermeld. Dag zelf werd de schade door ons gemeld bij Tryba. Tot op heden, ondertussen 4 maanden later, geen respons of actie van hun kant. Uit ons vorig voorval leerden we dat we vanuit allerlei instanties druk moesten blijven uitoefenen op de firma tot er met een vergoeding over de brug gekomen werd. Dit is een tip voor iedereen die zich in deze malafide gang van zaken herkent. Blijven volhouden! Dwing je rechten als consument af. Zulke onzorgvuldige bedrijfsvoering kan en mag niet getolereerd worden.
Date d'expérience le 16/10/2024
Beste, het verkooppunt heeft ondertussen contact met u opgenomen. Er is een oplossing in de maak
Door Tryba
2 maanden geleden
Enkel het materiaal is degelijk. service is heel slecht. Dienst na verkoop antwoord nooit. heb meerdere malen via de site "dienst na verkoop" gecontacteerd, maar na enkele maanden nog geen antwoord. binnen 2 werkdagen een antwoord is dus totaal niet waar.
afwerking is ook niet hun beste punt.
mijn rolluik kan al 2 maand niet meer open en deur garage gaat met veel moeite op slot
Date d'expérience le 13/01/2025
ik heb nochtans 4 keer een bericht teruggekregen van Tryba met de volgende vermelding: "Bedankt voor je aanvraag dienst na verkoop
Bedankt voor je aanvraag dienst na verkoop. Verwacht je binnen de 2 werkdagen aan een telefoontje van ons en dan bespreken we samen jouw aanvraag dienst na verkoop.
Met vriendelijke groeten.
TRYBA Klantenservice."
(24 nov 24, 17 en 23 Dec 24 en 08 Jan 25)
Door Walter Huybrechts
3 maanden geleden
Beste, het verkooppunt heeft geen enkele melding gekregen van een service-aanvraag. Zij zullen u eerstdaags zelf contacteren om een service in te plannen.
Nog een prettige dag verder, het TRYBA BELGIË team
Door Tryba
3 maanden geleden
Slechte kwaliteit materialen. Klantendienst is niet bereikbaar. Problemen vanaf het eerste moment na plaatsing en zit nu opgescheept met een rammelende deur die amper nog sluit
Date d'expérience le 05/09/2024
Beste, eerst en vooral onze excuses voor uw ervaring. Ondertussen zou de deur hersteld moeten zijn.
Een nieuw paneel is ook nog in bestelling. We zouden er wel graag op wijzen dat onze producten van uitstekende kwaliteit zijn.
Indien er zich een productiefout heeft voorgedaan, lossen wij deze uiteraard ook op.
Met vriendelijke groet, het TRYBA BELGIË team
Door Tryba
4 maanden geleden
Slechte plaatsing
Onprofessioneel
Veel mankementen en worden nauwelijks opgelost of degelijk hersteld
Nu blijkt dat profielen kromtrekken
Wind waait zo door u ramen heen tocht hierdoor. Warmte verlies!!!! Energie rekening gaat de lucht in
Vliegendeur komt los
Hoekprofiel slecht afgemeten en hierna beschadigd
Rubbers beschadigd van vleugelramen
Het regent binnen onder de deur
Deur rubber gewoon proberen vast plakken is weer los.
Lijmresten op middenstuk van het vleugelraam dit wel opgelost nieuw lat geplaatst.
Probeerde een gat in profiel te verdoezelen met silicone nieuw vleugelramen besteld oké
Beschadigingen aangebracht aan de muur dit zelf moeten herstellen.
Raamklinken gaan stroef.
Sloten gaan moeilijk open en dicht verkeerd geplaatst en hebben dit afgesteld dit is beter nu bij de deuren toch, niet bij de ramen.
Beloven actie te ondernemen en doen een beetje oplap werk of zeggen dat ze dingen in orde gaan maken en doen dit dan niet. Ingebreken al 2x gestuurd met mail en post aangetekend R.S. Weet van niks??
Beloven top kwaliteit van pvc ramen verkoop was zeer vlot maar dan, service na ondertekenen ben je een blok aan hun been.
Onbegrijpelijk onvoorstelbaar hoe dit kan
Date d'expérience le 10/05/2023
Ik begrijp je heel goed we zijn nu al 1 jaar verder en mailen en bellen nog niets anders dan beloftes maken maar eens ze hun geld hebben hoor je ze niet meer laat staan dat ze nog enige moeite voor je doen en geen materiaal mee of zogezegd besteld al maanden geleden nog steeds niets of weten niet wat ze moeten doen klinkt me bekend of het nog erger maken dan het al was als ze komen. Lak beschadigen pleisterwerk beschadigen ramen waar de tocht doorkomt enzo….
Door Bjorn Vandijck
11 maanden geleden
Beste, het spijt ons dat u project zo lang aansleept. Naar wat ik heb begrepen, komen wij binnenkort weer langs om een aantal punten op te lossen. Met vriendelijke groet, Tryba Customer Relations Department
Door Tryba
10 maanden geleden
hier net het zelfde alles beloven , alle gebreken opgeschreven en beloven dat alles goed zal gebracht worden en verder hoor je ze niet, we hadden problemen met het schuifraam, vandaag plaatsers over de vloer gehad en ze wisten niet eens wat het probleem was.
Door Mike .v
11 maanden geleden
Hallo, we hebben kennis genomen van uw mening en betreuren de beschreven situatie. Om contact met u op te kunnen nemen, zou u ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met uw volledige contactgegevens? Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Tryba Customer Relations Department
Door Tryba
10 maanden geleden
Beste, onze excuses voor uw ervaring. Ik heb begrepen van het verkooppunt dat er reeds een afspraak ingepland is op 19/02 om de nodige dingen te herstellen/af te stellen. Met vriendelijke groeten, de klantendienst
Door Tryba
1 jaar geleden
Beste mensen,
Tryba kan wel mooie vestigingen hebben over ons land en mooie reclame met de sumoworstelaar
maken die voor robuuste kwaliteit staat, maar ervaring is nog altijd iets andersen.
De verkopers die hun beste kant laten zien voor je een goede offerte te maken MAAR DENK GOED NA.
Je leest meer goed dan slechte reviews om dat de slechte ervaringen van klanten onderdrukt worden.
UW NACHTMERIE komt bij het leveren plaatsen en afwerking van je ramen en deuren en verwacht achteraf niet al te veel respons van de mails en telefoons die je hen stuurd ook niet van Looze beloftes.
Een verwittigd man is er twee waard.
Van enkele ontevreden klanten die zich bij elkaar bundelen.
Wordt vervolgd.
Date d'expérience le 17/06/2023
Beste, ik heb van het verkooppunt vernomen dat zij op 19/06 zijn langs geweest om alle openstaande punten op te lossen. Is dit naar wens gebeurd? Alvast bedankt!
Door Tryba
1 jaar geleden
gevraagde werk was het vervangen van 3 ramen en 2 buitendeuren. moest rond 19 Dec 22 al in orde zijn (dit bericht is van 08 Mei 23) . Zijn ondertussen al 4 keer langsgeweest voor de werken, maar nog steeds niet in orde. telkens voor een uur of iets meer bezig. De ramen en deuren staan er momenteel in, maar de afwerking moet nog voor het grote deel gebeuren. Achterdeur gaat niet op slot, vliegenraam en deur nog te plaatsen. wanneer ze bellen voor de volgende afspraak, wordt deze niet gerespecteerd. de omkasting (PVC) dat geplaatst is, zijn niet altijd even recht en stevig. De verkoper is ondertussen ook langsgeweest en is op de hoogte gebracht van de opmerkingen en was ook akkoord over de tekortkomingen. blijkbaar is de communicatie met de onderaannemingen niet zo vlot. TRYBA heeft ondertussen enkele mogelijke klanten verloren.
Date d'expérience le 08/05/2023
Beste, onze excuses voor hoe het gelopen is. Ik heb vernomen dat men morgen alles bij u komt afwerken. Moest er nog iets zijn, staan we steeds voor u klaar. Met vriendelijke groeten, Klantenservice.
Door Tryba
1 jaar geleden
Na bezoek aan toonzaal gekozen voor Tryba. Een stuk duurder dan de rest, maar overtuigd van de verkoopspraatjes van de aanwezige verkopers.
Je moet zelf contact opnemen met de planning na een bepaalde tijd, maar hier heb ik 8 pogingen voor nodig gehad! 3 mails en 5 telefoontjes verder eindelijk iemand aan de lijn. Hier wordt gezegd dat de ramen met 2 maanden worden uitgesteld. Ik heb geen groot huis en er moesten 8 kleine ramen worden vervangen, meer niet.
De vrijdag voor plaatsing wordt er gebeld dat er 2 van de 8 ramen niet geleverd en geplaatst zullen worden…
De plaatsing op zich verloopt goed, hier niets op te zeggen. Enkel zijn dus die 2 ramen en de vliegenramen er niet bij…
Ik stuur een klacht in met een uitgebreid verslag van alle problemen en krijg heel kort terug: reden van vertraging van die 2 ramen…
Hierop heb ik opnieuw gereageerd dat hij communicatie naar cliënten echt te betreuren valt! Geen reactie meer.
Mijn mening over Tryba, begin er niet aan!
Date d'expérience le 06/04/2023
Beste, het spijt ons dat wij vanuit de fabriek niet de volledige bestelling hebben kunnen leveren aan ons verkooppunt. Bij de kwaliteitscontrole is er namelijk opgemerkt dat 2 kaders gebarsten zijn, en dus opnieuw moeten worden gemaakt. Deze twee kaders zijn op dit moment opnieuw in productie. De kaders worden als alles goed gaat eind deze week geleverd bij ons verkooppunt. Zij zullen dan een nieuwe plaatsingsdatum met u afspreken. Onze excuses voor dit voorval. Met vriendelijke groeten, Céline Tisler - Klantenservice
Door Tryba
2 jaar geleden
1 ster is nog te veel. Deze firma werkt amateuristisch en is zeer klant onvriendelijk. De klant moet altijd naar hen bellen, dikwijls tot 3 keer per dag, alle dagen van de week. De telefoniste/ secretaresse weet nooit iets, enkel Laurens Stammen, die nagenoeg bijna geen tijd heeft om u terug te bellen. De monteurs beginnen om 8 u in de Limburg en willen om 15.30 u terug zijn. Naargelang hoe ver u van de Limburg woont, bepaalt hoe lang ze bij u blijven. Vandaar dat zij meerdere dagen nodig hebben om uw ramen/deuren te plaatsen. Bij ons 3 dagen. Op ons rolluik hebben we 3 maanden moeten wachten, na plaatsing van de ramen. Putteke winter, torenhoge energieprijzen en Tryba laat u zitten met een gat van ruim 3 meter op 10 cm, dat je zelf mag dichtmaken. 3 keer een datum gekregen om dat rolluik te plaatsen, 3 keer niet omgekeken en evenmin verwittigd. Monteurs ziek. 4 de keer eindelijk, maar de motor kon niet worden afgesteld en het elektrisch snoer was te kort, zelf moeten verlengen. Nog eens een dag verlof nemen wanneer ze dat komen regelen. De afwerking. Er komt iemand wat bij bezetten, niet alles want hij beschikt niet over alle nodige materialen. Intussen wachten we alweer meer dan een maand, maar de 1ste man die we hadden, laat het afweten en de tweede is langdurig ziek. Het probleem bij Tryba is dat ze geen eigen montage team en afwerkers hebben, maar dat ze met zelfstandige aannemers werken, die na enkele klussen er de brui aan geven en voor Tryba niet meer willen werken. Sommigen zeggen bij gebrek aan respect, anderen omdat ze het gezeur van de ontevreden klanten beu zijn. Wij hebben zelfs 2 keer hulp van de hoofdzetel in Frankrijk moeten inroepen om toch maar iets gedaan te krijgen. Nochtans had een verkoper mij verzekerd dat er geen werken werden uitbesteed. Maar die man heeft op meerdere vlakken een loopje met de waarheid genomen. Zoals die fantastische afwerking, die € 2440 kostte, maar die in werkelijkheid maar wat bezetten is. Wij hebben 30 april 2022 onze ramen en deuren besteld, met de belofte van plaatsing begin september. Dat is dan eind oktober geworden, het rolluik eind januari 2023. Sinsdien wachten we nog op iemand die wilt komen afwerken en na alweer talloze telefoontjes naar hen, is gisteren beloofd dat we eerstdaags een datum gaan krijgen. Ik hoop dan ook dat die man echt komt, want voor heel dat Tryba verhaal heb ik al 9 dagen verlof moeten opnemen. Nog 1 maand en we zijn 1 jaar verder na onze bestelling. 1 positieve opmerking. De ramen ogen mooi en zijn vakkundig geplaatst. De kwaliteit zal de tijd moeten uitwijzen en de vakkundige plaatsing, hangt af van wie ze op dat moment inhuren. En die 30 jaar garantie die ze beloven, ik denk niet dat Tryba België zo lang gaat blijven bestaan met al dat geklungel en met de klant zijn voeten spelen. Nochtans was dat voor ons de reden om voor Tryba te kiezen, want de kostprijs was bij de anderen net hetzelfde.
Date d'expérience le 08/03/2023
Beste, het spijt ons dat het zo gelopen is, we zullen ervoor zorgen dat uw dossier zo snel als mogelijk kan worden afgerond. Nog een prettige dag verder, het TRYBA BELGIË team
Door Tryba
2 jaar geleden
ik verander mijn mening over tryba hasselt normaal 5 sterren.... nu maar 1 kan nog veranderd worden.... rolluiken aangekocht met zonne energie begin gingen ze mooi en al nu nog geen half jaar verder veel spijt van mijn aankoop de rolluiken sluiten vaak niet meer of gaan zelf niet meer open zelfs als de zon er de hele dag op staat gingen ze niet open. al een paar keer contact gehad met hun op begin ging de communicatie snel en vlot maar na paar keer al gestuurd te hebben dat de rolluiken niet naar behoren werken was de communicatie een heel stuk minder alsof ze me negeren. al voorgesteld om er elek rolluiken van te maken ipv zonne energie maar geen antwoord op gehad.
Date d'expérience le 04/11/2022
Beste, wij hebben de problemen met uw rolluik doorgegeven aan de productie. Zij zullen langskomen om de problemen op te lossen, zoals ook al eerder aan u gemeld. Nog een prettige dag verder, het TRYBA BELGIË team.
Door Tryba
2 jaar geleden
ik verander mijn mening over tryba hasselt normaal 5 sterren.... nu maar 1 kan nog veranderd worden.... rolluiken aangekocht met zonne energie begin gingen ze mooi en al nu nog geen half jaar verder veel spijt van mijn aankoop de rolluiken sluiten vaak niet meer of gaan zelf niet meer open zelfs als de zon er de hele dag op staat gingen ze niet open. al een paar keer contact gehad met hun op begin ging de communicatie snel en vlot maar na paar keer al gestuurd te hebben dat de rolluiken niet naar behoren werken was de communicatie een heel stuk minder alsof ze me negeren. al voorgesteld om er elek rolluiken van te maken ipv zonne energie maar geen antwoord op gehad.
Date d'expérience le 22/06/2022
Beste Robin, wij danken u voor uw feedback. Wij zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Het openstaan voor de klant en de expertise van onze medewerkers zijn inderdaad essentieel voor ons bedrijf. Wij blijven tot uw beschikking voor uw toekomstige projecten. Nog een prettige dag verder, het TRYBA BELGIË team
Door Tryba
2 jaar geleden
